Política de Entrega
Política de Envio e Entrega
Esta política apresenta as condições de produção, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Resumo:
- Produção: até 10 dias corridos após a confirmação do pagamento.
- Transporte: prazo informado no momento da compra.
- Envios: para todo o Brasil.
- Rastreamento: enviado após a postagem.
- Produtos: feitos sob encomenda.
Importante: o prazo de produção é diferente do prazo de transporte. O prazo total de recebimento corresponde às duas etapas.
1. Produção
Nossos produtos são feitos sob encomenda e possuem prazo de até 10 dias corridos para produção, contado a partir da confirmação do pagamento.
Em pedidos com mais de um produto, o prazo considera todos os itens. Em regra, o pedido será enviado quando estiver completo.
2. Envio e transporte
Realizamos envios para todo o Brasil por meio das modalidades disponibilizadas pela Shopee e, quando necessário, por transportadoras com cobertura para a região.
O prazo de transporte começa após a postagem e varia de acordo com o endereço e a modalidade de envio. A estimativa é apresentada no momento da compra.
Eventuais atrasos durante o transporte podem ocorrer por fatores relacionados à operação logística.
3. Rastreamento
Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento e o link para acompanhamento do pedido pelo sistema da Shopee.
Em caso de atraso, extravio ou outra ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação junto à plataforma ou à transportadora responsável.
4. Endereço de entrega
Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra, especialmente:
- nome;
- CEP;
- endereço e número;
- complemento;
- bairro;
- cidade e estado.
Caso identifique algum erro antes da postagem, entre em contato conosco imediatamente.
Após a postagem, não podemos garantir a alteração do endereço.
5. Pedido devolvido
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou outra ocorrência relacionada à entrega, entraremos em contato para organizar o reenvio.
Quando a Shopee restituir à loja o valor do frete do pedido devolvido, o reenvio será realizado sem cobrança adicional de frete ao cliente, seguindo os procedimentos da plataforma.
6. Entrega combinada na UPE
Também podemos combinar, mediante disponibilidade, a entrega em local determinado na UPE — Campus Santo Amaro.
Entraremos em contato com o cliente para combinar data, horário e local.
7. Dúvidas
Para dúvidas sobre produção, envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco pelos canais oficiais da loja.